Asesoran panistas a clientes de Naturgy

Redacción ABC
09 de Julio 2019, 22:45 horas.
Asesoran panistas a clientes de Naturgy

Foto: Cortesía

Instalan diputados módulos de atención a clientes en el Congreso Local y en la plaza principal de Santa Catarina

Monterrey.- Para iniciar un procedimiento administrativo contra la empresa Naturgy, diputados locales del Partido Acción Nacional instalaron dos módulos de registro de quejas por el mal servicio de la empresa de gas natural.

Los centros de atención fueron instalados desde hoy martes y hasta el viernes próximo en la planta baja del Congreso Local y en la plaza principal del Municipio de Santa Catarina.

La inauguración del módulo ubicado en el edificio legislativo fue encabezada por el Diputado Jesús Nava Rivera quien estuvo acompañado por Claudia Caballero Chávez, Luis Susarrey Flores y Félix Rocha Esquivel.

Se cuenta también con el apoyo del Alcalde de Santa Catarina, Héctor Castillo; y del Coordinador de Diputados Federales del PAN, Víctor Pérez Díaz para que las demandas de los clientes de Naturgy sean resueltas.

Los módulos estarán abiertos con horarios de las 10:00 horas a las 8:00 de la noche.

A los clientes de la empresa que presenten su queja se les pide copia del INE y de su recibo de pago.

 

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Jesús Nava explicó que la queja común de los clientes de Naturgy es por costos excesivos y falta de atención por la desaparición de sucursales.

La semana pasada Jesús Nava Rivera, acompañado por vecinos de Santa Catarina, presentó una queja en la Delegación de Bienestar Social con copia para la Secretaría de Energía y la Comisión Reguladora de Energía.

El viernes pasado el legislador acudió personalmente las oficinas de la Secretaría de Energía en la Ciudad de México donde le pidieron documentar las quejas de los clientes de la empresa.

"Para que esto tenga un efecto en sí debe de haber un proceso administrativo y aquí empieza un procedimiento administrativo: levantando el nombre del perjudicado, su dirección, el recibo -la prueba que necesitamos- y su identificación y esto se notifica directamente a la Secretaría de Energía y a la Comisión Reguladora de Energía, no hay otras instituciones que puedan establecer una sanción para dicha empresa Naturgy", detalló Nava Rivera.

"La semana pasada se inició con cinco quejas y actualmente ya son más de 200 casos ya documentados y creemos que hay más porque el recibo no ha llegado a nuestras casas y el no tener donde pagar te lo van a cortar por lo que seguramente habrá mucho más quejas", puntualizó.